E Fulfillment รูปแบบใหม่ พลิกโฉมธุรกิจคลังสินค้าไทย จัดส่งไวทั่วประเทศ

Fulfillment คืออะไร?

คำว่า Fulfillment ในภาษาไทยหมายถึง การเติมเต็มเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ ดังนั้นการใช้คำนี้ในเชิงธุรกิจจึงเปรียบเหมือนการช่วยเติมเต็มการทำงานของร้านค้าออนไลน์ให้สมบูรณ์

E-fulfillment คืออะไร?

นอกจากคำว่า fulfillment แล้ว อีกหนึ่งคำยอดฮิตในวงการ E-Commerce ก็คือ คำว่า E-Fulfillment ซึ่งใช้เรียกผู้ให้บริการคลังสินค้า สำหรับธุรกิจสินค้าออนไลน์ หรือธุรกิจ E-Commerce ไม่ว่าจะเป็นบริการพื้นที่จัดเก็บสินค้า บริการจัดการเรื่องการสั่งซื้อ การแพ็ค รวมถึงบริการจัดส่งสินค้า

ศูนย์กระจายสินค้าสำหรับ E-Fulfillment

ศูนย์กระจายสินค้าสำหรับ E Fulfillment คือคลังสินค้าออนไลน์ที่ให้บริการจัดเก็บ ค้นหา บรรจุหีบห่อ และจัดส่งสินค้า ซึ่งเหมาะกับความต้องการของผู้ประกอบการค้าปลีกออนไลน์ โดยแต่เดิมบริษัทโลจิสติกส์รายใหญ่ได้ให้บริการโลจิสติกส์ E Fulfillment และลงทุนในศูนย์กระจายสินค้าระดับภูมิภาคในไทยมาก่อน แต่ปัจจุบัน E Marketplace เข้ามาลงทุนในศูนย์กระจายสินค้าแบบ E Fulfillment มากขึ้น เนื่องจาก E Fulfillment คือหัวใจของ E Marketplace ที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ผู้บริโภค โดย E Marketplace เพิ่งเข้ามาลงทุนในศูนย์กระจายสินค้าระดับภูมิภาคในไทย

ทั้งนี้ ได้มีการพัฒนาศูนย์กระจายสินค้าสำหรับ E Fulfillment รูปแบบใหม่ ที่เน้นการย่นระยะเวลาการสั่งซื้อ และจัดส่งสินค้าให้เร็วที่สุด โดยใช้เครือข่ายศูนย์กระจายสินค้า 2 ระดับ คือ ระดับภูมิภาคที่จัดเก็บสินค้าหลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในบริเวณกว้าง และระดับเมืองที่เก็บสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการในพื้นที่ และใช้ AI ในการพยากรณ์พฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ หาชนิดและจำนวนสินค้าคงคลังที่เหมาะสม ช่วยลดเวลาการจัดส่งลงเหลือเพียง 2-3 ชั่วโมง

อนาคตของ E Fulfillment

ภายใน 10 ปีข้างหน้า ธุรกิจโลจิสติกส์ E Fulfillment จะเป็นการแข่งขันระหว่าง E Marketplace และบริษัทโลจิสติกส์รายใหญ่ โดย E Marketplace จะลงทุนในศูนย์กระจายสินค้าระดับเมืองมากขึ้น ก่อให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขัน ทำให้ผู้ประกอบการออนไลน์รายย่อยย้ายมาอยู่บน E Marketplace มากขึ้น ซึ่งคาดว่าสัดส่วนยอดขายออนไลน์ผ่าน E Marketplace จะเพิ่มจาก 29% ในปี 2562 เป็น 44% ในปี 2572

ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการค้าปลีกรายใหญ่ที่มีทั้งหน้าร้านและเว็บไซต์ในรูปแบบ Brand.com ก็จะร่วมมือกับผู้ประกอบการโลจิสติกส์รายใหญ่เปิดศูนย์กระจายสินค้าระดับเมือง ซึ่งคาดว่าสัดส่วนยอดขายค้าปลีกออนไลน์แบบ Brand.com และ Social Commerce ที่ใช้บริการ E Fulfillment ของบริษัทโลจิสติกส์รายใหญ่ จะเพิ่มขึ้นจาก 20% ในปี 2562 เป็น 60% ในปี 2572

อีกทั้งอุปสงค์พื้นที่ศูนย์กระจายสินค้าสำหรับ E Fulfillment รูปแบบใหม่จะเพิ่มขึ้นจาก 167,000 ตร.ม. ในปี 2562 เป็นราว 628,000 – 942,000 ตร.ม. ในปี 2572 เป็นอุปสงค์พื้นที่ศูนย์ฯ ระดับภูมิภาคราว 408,000 – 612,000 ตร.ม. และเป็นอุปสงค์พื้นที่ศูนย์ฯ ระดับเมืองราว 219,000 – 330,000 ตร.ม.

ORDER FULFILLMENT คืออะไร คลิก!