อุตสาหกรรมโลจิสติกส์กับเทคโนโลยี
อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ยังคงถูกพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ เช่นเดียวกับ E-commerce ที่อนาคต ภายในอีก 5 – 15 ปีข้างหน้าจะมีระบบหรือการดำเนินงานที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ซึ่งแนวโน้มของเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะเข้ามาเปลี่ยนแปลง อุตสาหกรรมโลจิสติกส์และ Supply Chain เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า มีดังนี้
1. Big Data
การนำ Big Data มาใช้สำหรับการจัดการกับความเสี่ยง ที่ช่วยให้ลูกค้าและซัพพลายเออร์ทราบข้อมูลถึงความเป็นไปได้ของการจัดส่งที่อาจเกิดความล้มเหลว
2. Sensor Technology
การเพิ่มจำนวนในการใช้เซนเซอร์ในการขนส่งและการเพิ่มประสิทธิภาพของเซนเซอร์ เช่น เซนเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวและความลึก เพื่อบอกว่าบนพาเลท รถบรรทุก หรือในคลังสินค้ามีพื้นที่เหลือเท่าใด
3. Augmented reality
ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจแว่นตาที่ประสบความสำเร็จด้วยการใช้เทคโนโลยี Augmented Reality ที่ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าเสมือนจริง คล้ายกับสวมใส่จริงหรือมีพนักงานในร้านเลือกให้ ซึ่งแว่นตาเหล่านี้สามารถสแกนบาร์โค้ด แสดงรายการหยิบสินค้า ที่ตั้งของสินค้า และตำแหน่งที่สินค้าอยู่ ซึ่งธุรกิจนี้กำลังถูกนำไปเปิดตัวทั่วยุโรป สหรัฐอเมริกา และเอเชีย
4. 3D Printing
ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า 3D Printing จะส่งผลต่อการผลิตแบบ Decentralized Production ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าสินค้าสามารถพิมพ์ได้ตามคำขอของลูกค้า แทนที่จะต้องจัดส่งในระยะทางไกล ทำให้ชิ้นส่วนหรืออะไหล่ไม่ต้องจัดส่งและเก็บไว้ในคลังสินค้าอีกต่อไป ด้วยคลังสินค้าเสมือนจริงนี้จะพิมพ์ชิ้นส่วนตามแบบจำลองแทน
5. Robots
คลังสินค้าประมาณ 80% ทั่วโลกยังใช้แรงงานของมนุษย์ในการจัดการ แต่ต่อไปในอนาคต หุ่นยนต์จะทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ในคลังสินค้า เช่น รถหยิบของอัตโนมัติที่สามารถติดตามผู้ปฏิบัติงานและเมื่อเต็มก็สามารถขับรถกลับไปที่สถานีบรรจุและส่งรถเข็นเปล่าอีกคันหนึ่งกลับไปที่พนักงานหยิบได้
6. Drone
การใช้โดรนสำหรับการขนส่งให้กับลูกค้าที่อยู่ในเมืองหรือในชนบท สามารถช่วยลดการจราจรที่ติดขัด และสามารถเข้าถึงในพื้นที่ที่ถูกจำกัดหรือยานพาหนะไม่สามารถขับเคลื่อนเข้าไปได้ ซึ่งในอนาคตอันใกล้นี้ คาดว่ายานพาหนะทางอากาศหรือโดรนไร้คนขับจะมีสัดส่วนประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ของการขนส่ง ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนในการขนส่งลงครึ่งหนึ่งสำหรับขั้นตอนการจัดส่งให้กับลูกค้า ซึ่งมีข้อดีหลายประการ เช่น การบริการเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพ การรักษาความปลอดภัย และการปกป้องสิ่งแวดล้อม
นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญยังคาดหวังว่าในอนาคต โดรนจะถูกนำมาใช้เพื่อค้นหาบุคคลที่หายไป ระบุตำแหน่งที่มีความเสี่ยงสูงหรือมีอันตรายอีกด้วย
7. Internet of Things
เทคโนโลยี IoT ช่วยให้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบ Flow ของวัตถุดิบ สินค้าคงคลัง การใช้พลังงานและประสิทธิภาพ รวมถึงประสิทธิภาพของเครื่องจักร โดยเทคโนโลยี IoT เข้ามาช่วยในการปรับปรุงด้านความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน การตรวจสอบ การวางแผน Supply Chain และการตรวจจับการโจรกรรม ซึ่งนำไปใช้ในกระบวนการได้หลากหลาย ได้แก่ การตรวจสอบความปลอดภัยของพนักงาน ต้นทุนการขนส่งที่ลดลง และการติดตามรถบรรทุกที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการตรวจสอบเงื่อนไขหรือข้อกำหนดระหว่างการจัดส่ง อุณหภูมิภายในอาคารในคลังสินค้า และจำนวนสินค้า ณ เวลาที่กำหนด
8. Artificial Intelligence
คาดว่าเทคโนโลยี AI จะเข้ามาพลิกโฉมภาคการขนส่งและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 20% เนื่องจากมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ถูกพัฒนาและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อระหว่างคนกับเครื่องจักร การจัดประเภทรถบรรทุก และการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ โดย Human-machine Interface Solution ที่ประกอบด้วยซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์จะช่วยสื่อสารระหว่างผู้ขับขี่กับยานพาหนะ ปรับปรุงความปลอดภัย และรายงานข้อมูลสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งระบบจัดการรถบรรทุกจะใช้การควบคุมโดย Automated Support System และ Connectivity Technology ซึ่งมีข้อดีคือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัย และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์
9. Social Media
ผู้คนส่วนใหญ่ใช้ Social Media ในการเช็กข้อมูลข่าวสารทุกวัน ซึ่งพลังของ Social Media กำลังเข้ามามีส่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และการดำเนินงานโดยรวม โดยแพลตฟอร์มเหล่านี้กำลังกลายเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสื่อสารกับลูกค้า การส่งข้อมูลด่วน ข่าวอุตสาหกรรม และการตอบกลับของลูกค้าอย่างรวดเร็ว จากข้อมูลของ Hootsuite พบว่า 59% ของชาวอเมริกันที่มีบัญชี Social Media ยอมรับว่าการบริการลูกค้าผ่าน Social Media ทำให้การตอบคำถามและข้อกังวลต่างๆ ได้รับการแก้ไขได้ง่ายขึ้น
เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มประสิทธิภาพอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ การติดตามเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก ยิ่งเทคโนโลยีถูกพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง ก็ยิ่งทำให้มีความก้าวหน้ามากยิ่งขึ้น ซึ่งจะยังคงผลักดันให้กระบวนการในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ถูกพัฒนาต่อไปในอีกหลายปีข้างหน้า
เรียบเรียงและแปลข้อมูลจาก :
- https://ecommercenews.eu/dhl-6-technologies-will-change-logistics-2030/
- https://ifa-forwarding.net/blog/logistics-services/technologies-that-will-transform-logistics-by-2030/
- https://www.shapiro.com/how-technology-is-changing-the-future-of-logistics/
